Online bestelling / QR code terugstorten

Natuurlijk kan het voorkomen dat iemand een bestelling heeft gedaan waar voor is betaald die geannuleerd moet worden.
Wanneer dit gewenst is, is het belangrijk dat het volgende wordt gedaan:

Het bedrag moet worden teruggestort naar de gast
Er moet een credit order worden gemaakt zodat het niet meer bij de omzet van je bedrijf komt te staan.

Dit kan makkelijk gedaan worden via een knop binnen Spont

Hoe stort ik het geld terug

Ga naar de order in het Weborder scherm
Druk op Decline & Refund



Pas eventueel de standaard tekst aan en druk nogmaals op Decline & Refund

Wat gebeurd er vervolgens met de order

Wanneer je bovenstaande stappen hebt gedaan wordt:

Het bedrag automatisch teruggestort naar het rekeningnummer van de klant (dit kan enkele dagen duren).
Er wordt een credit order aangemaakt op de dag van refund, zodat je statistieken zijn geupdate.

Bijgewerkt op: 05/12/2023